一、微软Dynamics365提供智能一体化的营销服解决方案

二、Dynamics 365无处不在的AI智能

•Relationship Insights  关系洞察
•Lead Scoring  线索排序
•Cross-Sell/Up-Sell 交叉销售/提升销售
•Suggest Knowledge Articles推荐知识
•Knowledge Base Insights
•Suggest Similar Cases推荐类似案例
•Predictive Opportunity Scoring预测性商机排序
•Demand Forecasting 需求预测
•Cash Flow Forecast 现金流预测
•Product Recommendations 产品推荐
•Preemptive Service 抢先服务
•Resource Optimization 资源优化
•Predictive Sales and Inventory Forecast 预测性销售和库存预测

•Intent Analysis 意向分析

•Sentiment Analysis 情绪分析

三、Martech 市场营销技术面临的 并不是新的挑战

84%客户分群没有效果
的市场营销领先者表示，他们并没有有效地将受众细分和定位为长期价值对象

3%缺乏营销技术之间的整合
的企业在各功能之间很好地集成了营销应用，
82% 的企业缺乏技术可以统一的客户数据管理框架

58%无法充分发挥营销技术的潜力
营销领导者表示，他们只使用了他们购买的营销技术堆 栈的不到三分之二（58%）的功能

33%与客户之间缺乏信任
只有三分之一的客户认为公司可以对客户的数据是负责的

四、企业面临复杂的营销挑战

1）没有足够的线索
2）线索质量差
3）销售与营销整合差
4）粗放的线索培育过程

五、智能营销与销售方法论

形成客户数据平数据化营销、智能销售、闭环营销分析的闭环：

六、微软Dynamics 365 客户体验管理平台

在整个客户旅程中更有意义的参与，连接客户、产品和运营：

•无缝融合数字和以人驱动的流程， 打造跨任何渠道的无缝、一致化和 个性化的客户旅程

•利用全面的客户理解，实时个性化 整个客户旅程中的互动体验

•交易性+ 观察性+ 情感性+操作性+ 外部信号

•跨任何数据类型和来源 统一客户真正360 视图

七、详细解决方案要点：

•实现客户购买旅程设计及全渠道体验管理
•基于企业客户的营销旅程
•客户细分群体
•实时、客户行为驱动的营销
•分析洞察：即时查看调整客户旅程运行情况
•营销内容设计-模板化
•营销内容设计-所见即所得、个性化、AI驱动
•多营销渠道——SMS、Whatsapp等
•线索评分模型
•可配置的“线索——商机”合格判定流程
•活动会务数字化管理
•专属的会务营销模块——直播提供商集成
•MA与广告的集成—落地页收集线索
•社交媒体的集成
•低代码配置业务聊天机器人