什么是客户数据平台？

CDP，客户数据平台是将企业网站、业务APP、线下门店、微信公众号、呼叫中心等业务系统数据进行高度聚合连通，经过客户身份识别、查重、合并、清洗等过程，实现标准化、一体化的客户数据中心。致力于优化客户体验，精细化客户运营，提升自动化营销效果，助力企业提高数据驱动营销的能力。

客户数据平台能做什么？

客户数据平台通过将企业客户数据聚合连通，经过客户身份识别、查重、合并、清洗等过程，实现标准化、一体化的客户数据中心：

1）数据归集

集成散落在企业各系统的客户数据，打破数据孤岛。同时经过潜在客户识别、客户查重、合并、清洗等过程，形成标准化、一体化的客户数据中心，为业务提供支持。

2）客户画像

利用数据技术将企业中与客户相关的经营数据进行汇总建模，根据一系列的规则对客户从多个维度，如基本信息、交易信息进行标签化，从而刻画每一个客户特征。形成统一的客户画像体系。

3）客户价值评估

基于客户画像体系，对关键维度设定客户质量评估体系。关键维度标签设定分值，通过计算客户的标签分值，得到客户综合质量或某维度评分，用于衡量客户对于企业的创利能力，帮助企业快速识别高价值的重要客户。

4）客户数据激活

基于客户画像、客户价值评估体系对不同客户、在不同场景进行细分经营，结合系统自动化营销工具，将销售和营销工作精细化、规范化。提高客户对于企业的创利能力，助力企业增收。